Как оптимизировать продажи в соцсетях?

Большое количество обращений в соцсетях, недостаток “свободных рук”, усталость и невнимательность менеджеров, неотвеченные запросы — все эти факторы могут стоить вам денег.

Чтобы бизнес не терял горячих клиентов из соцсетей, которые уже заинтересовались вашим продуктом или услугой, важно грамотно организовать обработку лидов в CRM для социальных сетей. Эта система оптимизирует все операции, связанные с коммуникацией, и освобождает до 2-3 часов рабочего времени. Используйте это, и уже через пару месяцев вы увидите повышение количества и качества заказов через социальные сети и мессенджеры.

Преимущества CRM для социальных сетей

Если ваш бизнес использует омниканальную коммуникацию, то операторы ежедневно вынуждены отвечать десяткам покупателей, которые пишут в разных каналах.

Кроме того, некоторые заказчики “перетекают” из канала в канал, например, первый контакт происходит на сайте, второй в Instagram, а заказ человек вообще делает по телефону. Чтобы быстрее закрывать такие запросы, существует специальная CRM-система. Ее основные плюсы:

• аккумулирует заявки из разных соцсетей и мессенджеров в едином окне — вашей команде не нужно постоянно сидеть в приложениях, обновлять диалоги и следить за мультиаккаунтами;
• позволяет создавать карточку покупателя, оформлять заказ или запись на какую-то услугу прямо во время общения с клиентов — всего пару кликов и готово;
• удобное распределение отвеченные диалогов и бесед без реакции, которые требуют внимания менеджера;
• возможность отправлять документы, фото, видео, аудио прямо из crm-системы (размерные сетки, обзоры продукта, отзывы).

Чем эффективнее построен процесс работы с заявками в соцсетях, тем больше шансов повысить лояльность клиентов и получить больше прибыли

Какую crm для соцсетей выбрать?

По такому принципу работает одно из мощнейших решений на рынке — KeyCRM. Эта система является самым продвинутым и функциональным продуктом для удобной организации коммуникации с заказчиками, включает встроенные модули для Instagram, Telegram, Viber, email, чатов маркетплейсов и всех других каналов, через которые вы общаетесь с аудиторией.

Немаловажно, что все модули встроенные, то есть не конфликтуют друг с другом, не “отваливаются” и не подведут вас в самый ответственный момент. Система интегрируется в рабочие процессы буквально за несколько часов, легко настраивается и позволяет комфортно работать даже новичкам.

Шостка.INFO в Telegram. Цікаві та оперативні новини, фото, відео. Підписуйтесь на нашу сторінку!