Сервис Центр

IP-телефония как особый элемент развития бизнеса 

 Поділитися

Поділитися в

 Одна из самых важных вещей, на которую следует обратить внимание – это то, что IP не ограничивается голосовой связью. Фактически, это широкий маркетинговый термин, подразумевающий набор таких сервисов, как:

  • Голосовая связь;
  • видеосвязь;
  • конференцсвязь;
  • переадресация звонков;
  • запись и хранение телефонных разговоров;
  • голосовое приветствие. 

IP телефония для бизнеса от “Nextel” позволяет также подключить кнопку обратного звонка, что минимизирует действия оператора и повышает качество обслуживания клиентов. 

Особое значение IP для бизнеса 

IP важен, потому что впервые за более чем 100 лет появилась возможность существенно изменить способ общения людей. В дополнение к возможности использовать обычные телефоны для связи в режиме реального времени, появилась возможность  использовать телефоны, основанные исключительно на IP и видеофоны, как в научно-фантастических фильмах. Вместо того, чтобы звонить домой и просто поболтать, человек может позвонить домой и увидеть семью. 

Одним из наиболее интересных аспектов IP-телефонии  https://nextel.cloud/call-tracking/ является то, что появилась возможность интегрировать автономный телефон или видеофон с персональным компьютером. Можно использовать компьютер полностью для голосовой и видеосвязи, использовать телефон для передачи голоса и компьютер для видео. А можно просто использовать компьютер в сочетании с отдельным телефоном для голосовой и видеосвязи, для обеспечения функций конференц-связи, таких как совместное использование приложений, электронная доска и текстовый чат. 

Расширенные функции IP 

Телефонные услуги IP Nextel – это больше, чем просто настольные телефонные системы. Они обладают расширенными функциями, которые выводят ваше деловое общение на новый уровень. Традиционные телефонные системы не могут этого предложить.

Вот некоторые расширенные функции, которые можно получить от системы телефонии IP: 

1. Видеоконференцсвязь 

Большинство систем IP поставляется с приложением для видеосвязи. Это позволяет удобно общаться с коллегами и клиентами на онлайн-встречах. В то время, когда личные встречи стали строго ограниченными, это невероятно бесценный инструмент. Это то, чего традиционная телефонная система никогда не сможет предложить. 

2. Конференц-связь 

Эта функция позволяет звонить между более чем двумя абонентами. Конференц-связь означает, что участники со всего мира могут одновременно присоединяться к звонкам, способствуя совместной работе и сотрудничеству между разными отделами. 

3. Очередь вызовов 

Очередь вызовов помогает управлять входящими вызовами. Эта функция автоматизирует распределение вызовов, позволяя нужному сотруднику обрабатывать звонок. Известно, что очередь вызовов помогает сократить время ожидания клиентов. 

4. Интеграция 

Телефонные системы IP, как правило, интегрируются с рядом сторонних инструментов. Когда ваша телефонная система может беспрепятственно подключаться к другим инструментам это позволит сэкономить время в долгосрочной перспективе. 

5. Деловые текстовые сообщения 

Иногда звонок – не самый эффективный способ связаться с коллегой или клиентом – простое текстовое сообщение часто выручает. Многие телефонные системы IP позволяют отправлять SMS-сообщения прямо из мобильного или настольного приложения. 

6. Аналитика звонков 

Аналитика звонков информирует о том, насколько эффективно использовано время, которое ваши сотрудники проводят за телефоном. Эти данные впоследствии могут быть использованы в целях обучения или для принятия важных бизнес-решений. 

В добавок ко всем перечисленным преимуществам, не стоит забывать, что телефонные системы IP интегрируются с рядом различных бизнес-приложений, обеспечивая огромное преимущество для бизнеса. Например, многие системы IP-телефонии интегрируются с CRM, поэтому сотрудники могут как получать доступ к существующей информации о клиентах, так и делать заметки на одной платформе.

Такой расширенный функционал в одном приложении способствует развитию бизнеса с экономией средств.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Шостка.INFO в Telegram. Интересные и оперативные новости, фото, видео. Подписывайтесь на нашу страницу!

Реклама

Rodont
Квадрат
Rodont
Ковры
comments powered by HyperComments

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам:

Нагору