Скандал в «Альвине»: покупатель утверждает, что продавец накричала на ребенка и отказалась обслуживать

В редакцию Шостка.INFO обратилась наша читательница Екатерина. Она рассказала о неприятном случае, который произошел 3 января в магазине «Альвина», расположенном неподалеку от бывшего ДК Жданова.

По словам Екатерины, около 18.30 она с 3-летним сыном зашла в магазин. Говорит, что покупает здесь часто, и никаких конфликтов не происходило. В этот раз было иначе.

Продавец начала кричать на ребенка, чтобы тот закрыл дверь. Завязалась словесная перепалка. В итоге продавец отказалась обслуживать Екатерину. «Я хотела сделать покупки, но она на меня вызверилась», – рассказывает покупатель.

Говорит, что в «Альвине» ей не предоставили книгу жалоб и предложений.

Екатерина побеседовала с владельцем магазина. Она утверждает: разговор был на повышенных тонах и взаимопонимания с предпринимателем не нашла.

«До этого у меня никогда не было таких конфликтов. Осадок остался нехороший», – отметила Екатерина.

По словам предпринимателя, вечером 3 января он приехал из командировки и просил покупателя прийти на следующий день, просмотреть видео с камер наблюдения, которые установлены в магазине. Покупатель не пришла…

В администрации «Альвины» утверждают, что продавец несколько раз делала замечание мальчику, который постоянно открывал дверь на улицу. А мама никак не отреагировала… Очередное замечание, якобы, было сделано громко.

Почему покупателя не обслужили? «Наверное, послала продавца, вот и не обслужила», – предполагает администрация магазина. Что касается книги жалоб и предложений, то в «Альвине» сообщили, что, согласно нынешнему законодательству, иметь книгу жалоб и предложений не обязательно…

Администрация торговой точки готова детально разобраться в ситуации и просит покупателя прийти в магазин.

Шостка.INFO в Telegram. Цікаві та оперативні новини, фото, відео. Підписуйтесь на нашу сторінку!