Бош сервис
Сервис Центр

Шосткинщина — в тройке лучших районов области по защите прав потребителей: на что чаще всего жалуются потребители района

 Поделиться

Поделиться в

Сегодня, 4 июня, во время аппаратного совещания Шосткинской райгосадминистрации рассматривался вопрос о выполнении Закона Украины «О защите прав потребителей» на территории Шосткинского района.

Как сообщила и.о. начальника отдела экономического развития и торговли РГА Оксана Савченко, при райгосадминистрации постоянно действует телефонная «горячая» линия по вопросам предпринимательской деятельности и защиты прав потребителей. Также функционирует «Общественная приемная» по вопросам защиты прав потребителей, где предоставляются консультации по вопросам защиты потребительских прав, помощь в составлении писем-претензий к продавцам товаров и исполнителей услуг о восстановлении прав и заявлений в Главное управление Госпродспотребслужбы в Сумской области, осуществляющее государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

За получением консультационной помощи, восстановлением потребительских прав в отдел в этом году обратилось 65 человек.

Вопросы в основном были решены в устной форме, а по 5 фактам потребители, руководители торговых заведений и поставщики услуг не нашли компромисса. Были составлены письменные жалобы, 3 из которых — в Главное управление Госпродспотребслужбы в Сумской области (возврат некачественного товара в течение гарантийного срока) и по 1 в ПАО «Укртелеком» г. Шостка и г. Сумы (предоставление некачественных телекоммуникационных услуг).

Все обращения граждан, а также критические замечания, которые в них содержатся, систематически обобщаются и анализируются с целью своевременного выявления причин, приводящих к нарушению прав и интересов граждан.

В основном потребители обращались по следующим вопросам:

15 — о предоставлении некачественных услуг; 13 — относительно ненадлежащего качества товара; 9 — по обмену товара; 8 — по нетактичному поведению; 20 — по другим вопросам.

На первом месте — жалобы на ненадлежащее качество выполнения договоров и нарушение сроков их исполнения — (изготовление и установка металлопластиковых окон и дверей, металлических входных дверей, некачественное проведение гарантийного ремонта сложной техники, предоставление некачественных телекоммуникационных услуг).

Значительно увеличилось количество жалоб на продажу некачественной бытовой техники и электротоваров, мобильных телефонов. Среди обращений, связанных с качеством товаров народного потребления, большинство касается качества непродовольственных товаров, в частности продажи некачественной электробытовой техники, зарядных устройств для мобильных телефонов, обуви. Обращение потребителей относительно качества продовольственных товаров касаются продажи некачественных консервов, колбасных, кондитерских изделий, обсчет, обвес, отказ в предоставлении чека, отказ в реализации законных прав потребителей по другим вопросам.

Больше всего обращений поступало от жителей поселка Воронеж, сел Богдановка, Ивот, Клышки, Ковтуново, Мироновка, Собичево, Чаплеевка по вопросам приобретения некачественных товаров и получения услуг в заведениях Шостки и при выездной торговле.

В I квартале текущего года на видеоселекторном совещании при Сумской облгосадминистрации с участием главного управления Госпродпотребслужбы в Сумской области было отмечено, что Шосткинский район входит в тройку лучших по работе по защите прав потребителей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Rodont
comments powered by HyperComments

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: